في مكاتب فيليبس، نلتقي بالزوار مثل المتقدمين للوظائف، والموردين، والمهنيين الحرفيين، وأصحاب المصلحة، وأي أفراد آخرين قد يحتاجون إلى التواصل والتفاعل مع موظفي فيليبس.

إذا قمت بزيارة مقرات فيليبس، فيرجى العلم بأننا قد نطلب بياناتك الشخصية من أجل تزويدك ببطاقة تعريفية مخصصة، والتي ستمكنك من الدخول إلى مكاتبنا. كما قد نستخدم أيضاً أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV) (أو أجهزة فيديو أخرى) لتسجيل مساحات وأماكن محددة من مقراتنا. وعند استخدامنا لأجهزة الفيديو هذه، فإننا نضع لوحات وإشارات تحذيرية للتأكد من علمك بأننا سنقوم بتسجيل الصور أو مقاطع الفيديو.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الحفاظ على سلامة وأمن موظفي فيليبس، والزوار، والضيوف، وممتلكات وأصول فيليبس؛
  
• حماية مصالح فيليبس المشروعة، مثل التحقيق في حالات عدم الامتثال لسياسات وإجراءات فيليبس، والأنشطة الإجرامية المحتملة (مثل الاشتباه في سرقة ممتلكات الشركة أو الممتلكات الشخصية)، وغيرها من الحوادث أو الوقائع في مقراتنا؛
• بدء الإجراءات والمسارات التأديبية والقضائية، بما في ذلك حفظ الأدلة والإفصاح عن التسجيلات لغرض المطالبات والإجراءات القانونية.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• عند تزويدك ببطاقة تعريفية مخصصة تمكنك من الدخول إلى مكاتبنا، فإننا نطلب عموماً اسمك ومعلومات الزيارة؛
• عند استخدام أنظمة المراقبة بالفيديو (CCTV)، فإننا نعالج تسجيلات الفيديو الخاصة بك (مثل صورتك كما تم التقاطها عبر نظام الدوائر التلفزيونية المغلقة).

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لحماية الحقوق الأساسية مثل الحق في الحرية والأمان، والحق في الملكية، وحق الدفاع.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس في البلد الذي قمت فيه بزيارة مقراتنا، والمحددة في شروط الاستخدام الخاصة بنا (انظر أسفل الصفحة/التذييل) بصفتها الجهة المشغلة لهذا الموقع الإلكتروني.

نهتم بأن نكون شريكاً مسؤولاً في المجتمع، ونتصرف بنزاهة تجاه موظفينا وعملائنا وشركائنا التجاريين ومساهمينا، وكذلك تجاه المجتمع ككل. وأثناء سعينا لتحقيق أهداف أعمالنا، فإننا نحرص دائماً على القيام بذلك بطريقة مسؤولة لضمان قيامنا بالصواب. وهذا يعني أنه إذا كنت على علم بأي انتهاكات أخلاقية تتعلق بأعمال فيليبس، فيمكنك الإبلاغ عن مخاوفك من خلال منصة فيليبس "تحدث بحرية" (Philips Speak Up)، وهي موقع إلكتروني للإبلاغ وخدمة هاتفية مجانية. يمكنك القيام بذلك دون الكشف عن هويتك (إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب القانون المحلي). وإذا قررت الكشف عن هويتك، فسيتم تسجيل شكواك وبياناتك الشخصية رسمياً في قاعدة بيانات شكاوى مبادئ الأعمال العامة (GBP) لشركة فيليبس. وسيؤدي أي بلاغ عن مخاوف دائماً إلى بدء إجراءات متابعة دقيقة وشاملة.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• التحقيق في الانتهاكات المحتملة لمبادئ الأعمال العامة الخاصة بنا أو التي تشكل خلاف ذلك تهديداً لنزاهة شركة فيليبس المؤسسية؛
  
• اتخاذ أي إجراء قد يكون ضرورياً لممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة وبما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

إذا قمت بالإبلاغ عن مخاوف عبر منصة Philips Speak Up، فإننا نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• إذا كشفت عن هويتك: اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وأفضل وقت للاتصال بك، وعلاقتك بشركة فيليبس (موظف سابق، أو مورد، أو عميل، أو غير ذلك)، إذا اخترت تقديم هذه المعلومات.
• اسم وأي بيانات شخصية أخرى لأي أشخاص تذكر أسماءهم في بلاغك، إذا كنت راغباً وقادراً على تقديم هذه المعلومات.
• تفاصيل حول الواقعة التي تبلغ عنها (الوقت، والمكان، والموقع، والظروف، ووصف لما حدث، والآثار المحتملة على كيان فيليبس، وما إذا كانت الإدارة على علم بهذه المسألة).

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة وبما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية، فضلاً عن حماية الحقوق الأساسية مثل الحق في الحرية والأمان، والحق في الملكية، وحق الدفاع، وحرية ممارسة الأعمال.

مع من نشارك بياناتك الشخصية

يتم تسجيل بياناتك الشخصية في قاعدة بيانات شكاوى مبادئ الأعمال العامة (GBP) لشركة فيليبس، والتي يتم إرسالها منها، وفقاً لمبدأ الحاجة إلى المعرفة الصارمة فقط، إلى الأشخاص المعنيين داخل فيليبس. وهذا يعني أنه قد تتم مشاركة المعلومات مع المحقق (المحققين) المعينين، ومسؤول الامتثال المعين لمبادئ الأعمال العامة، وفي بعض الحالات أعضاء التدقيق الداخلي للمجموعة وكذلك الشؤون القانونية للمجموعة، أو خارج فيليبس (مدققو الحسابات الجنائيون، والمستشارون القانونيون) الذين يحتاجون إلى هذه المعلومات لضمان الامتثال لسياسة الإبلاغ عن مبادئ الأعمال العامة والالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو كمدخلات للإجراءات القضائية اللاحقة.

نحن نعمل وفق معايير رفيعة وعالية عندما يتعلق الأمر بمعالجة بياناتك الشخصية. لذلك، وكما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا، إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، أو توجيه أسئلة إلينا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا، أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية إلينا، أو الاتصال بمشرف ومسؤول حماية البيانات لدينا، فيمكنك التواصل معنا (ستجد نموذج الاتصال الخاص بالخصوصية في القسم ذي الصلة من إشعار الخصوصية هذا) وسنبذل قصارى جهدنا للتعامل مع طلبك. وسيتم تسجيل طلب الخصوصية الخاص بك وكذلك بياناتك الشخصية رسمياً في ملف إلكتروني، مما سيؤدي إلى بدء إجراءات داخلية تهدف إلى الاستجابة لاستفسارك بأفضل شكل ممكن.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لغرض الامتثال لقوانين ولوائح الخصوصية وحماية البيانات التي نخضع لها.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

إذا قدمت طلباً متعلقاً بالخصوصية إلينا، فإننا نطلب معلومات معينة منك حيث نحتاج إليها للرد عليك ومعالجة استفسارك على النحو الملائم. وعلى وجه الخصوص، نحتاج إلى المعلومات التالية:

• عنوان بريدك الإلكتروني؛
• علاقتك بشركة فيليبس (مستهلك، أو متقدم لوظيفة، أو غير ذلك).

بالإضافة إلى ذلك، إذا رغبت في ذلك، يمكنك أيضاً الإفصاح لنا عن اسمك الكامل، وبلدك، ولغتك المفضلة، وأي معلومات أخرى تقرر تضمينها في استفسارك.

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو حاجتنا إلى الامتثال لقوانين ولوائح الخصوصية وحماية البيانات التي نخضع لها.

أسهم شركة فيليبس مدرجة في بورصة يورونكست أمستردام (Euronext Amsterdam) وبورصة نيويورك (New York Stock Exchange). وتخضع العلاقة بين فيليبس ومساهميها للقانون الهولندي والنظام الأساسي للشركة. وبصفتك مساهماً في فيليبس، تتمتع بحقوق معينة، مثل الحق في التصويت على مسائل مؤسسية محددة (من بينها: تعيين أعضاء مجلس الإدارة ومجلس الرقابة والإشراف، والتصويت على سياسة الأجور والمكافآت، واعتماد البيانات المالية، وإقرار توزيعات الأرباح، وإبراء ذمة أعضاء مجلس الإدارة ومجلس الرقابة والإشراف). ويجري التصويت في اجتماعات المساهمين السنوية والاجتماعات غير العادية، إن وُجدت.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

إذا كنت مساهماً وقررت ممارسة حقوقك في سياق الجمعيات العامة للمساهمين، فإننا نعالج بياناتك الشخصية لتمكينك من ممارسة حقوق المساهمين الخاصة بك، على سبيل المثال لتسجيل مشاركتك في اجتماع المساهمين، وإدارة تعليمات التصويت بالوكالة، ومعالجة تصويتك و/أو أسئلتك أو بياناتك أثناء اجتماع المساهمين. هناك عدد قليل نسبياً من أسهم فيليبس القائمة مسجل بأسماء مساهمين أفراد. ووفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به، تحتفظ فيليبس أيضاً بسجل يحتوي على بيانات مالكي الأسهم المسجلة، وقد تتواصل مع هؤلاء المساهمين بشأن الاجتماع السنوي للمساهمين وتوزيعات الأرباح.

عادةً ما يتم تسجيل اجتماعات المساهمين تسجيلاً صوتياً ومرئياً لأغراض داخلية، ويمكن متابعتها عبر رابط بث مباشر عبر الإنترنت متاح من خلال موقعنا الإلكتروني.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• الاسم الكامل واللقب
• تاريخ الميلاد
• العنوان البريدي
• عنوان البريد الإلكتروني
• المعرّف الخاص بالمساهم
• المعلومات المالية (عدد الأسهم، والأرباح الموزعة، وما إلى ذلك)
• البنك أو الوسيط المالي
• رقم الحساب المصرفي، ورقم حساب الأوراق المالية
• اسم ممثلك المفوّض (إن وُجد)
• تعليمات التصويت بالوكالة أو الأصوات المدلى بها

• محتوى الأسئلة أو الآراء أو المقترحات التي قد تبديها قبل اجتماعات المساهمين أو خلالها

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو حاجتنا إلى الامتثال للقوانين المعمول بها والتي نخضع لها، بالإضافة إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة وممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة، على سبيل المثال عند تسجيل اجتماعات المساهمين صوتياً ومرئياً.

نهدف في فيليبس إلى تقديم قيمة متميزة وطويلة الأجل لعملائنا ومساهمينا، مع التصرف بمسؤولية تجاه كوكبنا ومجتمعنا، بالشراكة مع أصحاب المصلحة لدينا. وإذا كنت مهتماً بتلقي أحدث بياناتنا الصحفية أو إشعارات علاقات المستثمرين، فيمكنك الاشتراك في تحديثاتنا عبر البريد الإلكتروني.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لغرض إرسال بياناتنا الصحفية أو إشعارات علاقات المستثمرين إليك عبر البريد الإلكتروني.
إذا اشتركت في إشعارات علاقات المستثمرين، فسنقوم بإخطارك بالبث الشبكي والمكالمات الهاتفية المخصصة للمستثمرين. وإذا اشتركت في البيانات الصحفية، فسنوافيك بأحدث التحديثات الإخبارية لدينا.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

للاشتراك في أحدث بياناتنا الصحفية أو إشعارات علاقات المستثمرين، نطلب اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني والشركة التي تعمل لصالحها (لإشعارات علاقات المستثمرين فقط وفي حال كنت تمثل مستثمراً مؤسسياً أو مصرفاً).

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية لإرسال أحدث بياناتنا الصحفية أو إشعارات علاقات المستثمرين إليك هو موافقتك ورضاك. وفي جميع الأحوال، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الرابط الموجود في أسفل رسائل البريد الإلكتروني أو عبر أزرار "إلغاء الاشتراك" الخاصة في صفحات علاقات المستثمرين والبيانات الصحفية لشركة فيليبس.

تم تصميم إجراءات التوظيف لدينا لمساعدتنا في العثور على أشخاص يشاركوننا شغفنا بتحسين حياة الأفراد من خلال الابتكار الهادف، ولمساعدتك في معرفة ما إذا كانت فيليبس هي المكان المناسب لك. وتشمل هذه الإجراءات الأنشطة التالية:

• التقدم لوظيفة عبر موقعنا الإلكتروني للوظائف؛
  
• الاشتراك في نشراتنا البريدية المهنية لتلقي أحدث الوظائف والأخبار مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك؛
• التواصل والتفاعل معنا (على سبيل المثال، مع مسؤولي التوظيف لدينا) بشأن فرص العمل.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الوظائف والخدمات الخاصة بموقع التوظيف التابع لنا، مثل ترتيب الوصول إلى حسابك المسجل وتمكينك من تقديم الطلبات عبر موقع التوظيف؛
• تقييم مهاراتك ومؤهلاتك ومدى ملاءمتك للعمل في فيليبس مقارنة بالوظيفة التي تقدمت إليها و/أو الفرص المهنية الأخرى؛
• سؤالك عما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ ببياناتك في قاعدة بيانات المواهب والكفاءات لدينا. وإذا وافقت على ذلك، فسنتواصل معك بشكل استباقي في حال توفرت أي شواغر مناسبة أخرى؛
• بناءً على بلد التوظيف ووفقاً لما تسمح به القوانين المعمول بها، التحقق من صحة معلوماتك، بما في ذلك التحقق من المراجع، وحيثما ينطبق، إجراء فحوصات التحقق من الخلفية والسجل؛
• التواصل معك بشأن إجراءات ومراحل التوظيف؛
• إرسال الأخبار والتحديثات إليك عبر البريد الإلكتروني حول وظائف فيليبس وأنشطة التوظيف (إذا قمت بالتسجيل)؛
• إعداد عرض العمل، إذا تم قبول طلبك بنجاح؛
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والتي نخضع لها والتعاون مع الهيئات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

اعتماداً على نشاط التوظيف المحدد، نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال (مثل الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبلد الإقامة، والعنوان المنزلي، ومعلومات الاتصال الأخرى)؛
• بيانات حول مهاراتك ومؤهلاتك، الواردة في السير الذاتية أو خطابات التقديم أو الوثائق والمستندات الأخرى المقدمة إلينا في طلبك (مثل المؤهلات العلمية، والخبرة العملية، وكشوف الدرجات)؛
• البيانات المطلوبة لإجراء فحوصات الخلفية أو التحقق من التوظيف، عندما تسمح بذلك القوانين المعمول بها (مثل المستندات التي تثبت هويتك أو مؤهلاتك)؛
• معلومات حول نوع الوظيفة التي تبحث عنها أو قد تبحث عنها، والراتب الحالي و/أو المطلوب والشروط الأخرى المتعلقة بحزم المكافآت والمزايا، والاستعداد للانتقال، أو غيرها من التفضيلات المهنية؛
• البيانات المطلوبة لتقديم عرض عمل مشروط (مثل التفاصيل المصرفية لمعالجة مدفوعات الرواتب، وتفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ لمعرفة من يجب الاتصال به في حال حدوث طارئ في العمل)؛
• تفاصيل حول كيفية معرفتك بالوظيفة التي تتقدم إليها؛
• البيانات الناتجة عن التقييمات أو الاستبيانات التي أكملتها (مثل إجاباتك في التقييمات التحريرية)؛
• في بعض الحالات، قد تنضم إلى مقابلات فيديو اختيارية. وفي هذه الحالة، قد نعالج صورتك أو البيانات الأخرى التي تلتقطها الكاميرا الخاصة بك؛
• المعلومات المتعلقة بأي طلبات سابقة قد تكون قدمتها لشركة فيليبس؛
• المعلومات التي تجعلها متاحة للعموم والتي نعتقد أنها ذات صلة بطلبك أو بطلب مستقبلي محتمل (مثل معلوماتك الواردة في ملفك الشخصي على LinkedIn)؛
• إذا تم ترشيحك من قِبل شخص آخر، فإننا نعالج المعلومات التي يقدمها الشخص الذي رشحك عنك؛
• إذا كان ذلك مطلوباً أو مصرحاً به بموجب القوانين المحلية، فقد نعالج أيضاً معلومات ذات طبيعة حساسة، مثل المعلومات المتعلقة بحالات الإعاقة، وذلك بالقدر اللازم والوثيق الصلة بأداء عملك.

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• حاجتنا إلى تنفيذ عقد تخضع له، أو اتخاذ إجراءات تمهيدية سابقة للتعاقد بناءً على طلبك؛
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة وبما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية، فضلاً عن حماية الحقوق الأساسية مثل حق الدفاع، والحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال؛
• حاجتنا إلى الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها؛
• موافقتك، لإرسال الأخبار والتحديثات إليك عبر البريد الإلكتروني حول وظائف فيليبس وأنشطة التوظيف وللاحتفاظ ببياناتك في قاعدة بيانات الكفاءات والمواهب لدينا والاتصال بك بخصوص فرص العمل.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي الشركة التابعة لفيليبس في البلد الذي يعتزم توظيفك (والمحددة في شروط الاستخدام الخاصة بنا — انظر أسفل الصفحة/التذييل — بصفتها المشغلة لهذا الموقع الإلكتروني) وكذلك شركة Philips International B.V.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ودعم من فيليبس، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا من خلال موقعنا الإلكتروني (عبر الدردشة أو النموذج الإلكتروني)، أو عبر الهاتف، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وسيبذلون قصارى جهدهم للإجابة عن استفساراتك وتقديم الدعم المطلوب لك.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• للإجابة عن أسئلتك وتزويدك بالدعم المطلوب، بما في ذلك إبقاؤك على اطلاع دائم بتقدم حالتك وأمر العمل الخاص بك (قد يشمل ذلك الجدولة، وتقديم خدمات الدعم الفني عن بُعد أو الميدانية، بما في ذلك طلب قطع الغيار، في حال كنت عميلاً تجارياً)؛
• للتحقق من هويتك (على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب MyPhilips بالفعل) وتقديم الدعم لك وفقاً لذلك؛
• للتعامل مع أي مشكلات لاحقة قد تنشأ عن استفسارك، مثل إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عن أنفسنا في مواجهتها؛
• للتحقق من مستوى الخدمة التي نقدمها والارتقاء بها؛ على سبيل المثال، إذا اتصلت بنا هاتفياً أو عبر الدردشة، فقد نقوم بتسجيل المحادثة لأغراض تدريب وتأهيل فريقنا داخلياً حتى نتمكن دائماً من تحسين دعم خدمة العملاء لدينا؛
• لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وإصلاح الأعطال وتخصيصها؛
• [في حال طلبت مساعدتنا بخصوص أحد منتجات فيليبس المصنعة بواسطة أحد شركاء ترخيص علامتنا التجارية] لتوجيه طلبك إلى شريك ترخيص العلامة التجارية المعني، حتى يتمكن من تزويدك بالدعم المطلوب؛
• للامتثال لمعايير ولوائح الجودة والامتثال والمعايير التنظيمية؛
• لسؤالك عما إذا كنت ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من فيليبس والبقاء على اطلاع دائم بمنتجات وخدمات فيليبس الجديدة والحالية وبفعالياتنا (إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، يرجى مراجعة قسم "الانضمام إلى مبادراتنا التسويقية").

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

إذا كان لديك سؤال أو طلبت دعمنا، فنحن بحاجة إلى أن تزودنا ببعض المعلومات، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو غيرها من المعلومات الضرورية للتعامل مع سؤالك أو استفسارك. وإذا كان لديك حساب MyPhilips، فقد نستخدم المعلومات المرتبطة بحسابك لتزويدك بالدعم المطلوب.

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• حاجتنا إلى تنفيذ عقد تخضع له، أو اتخاذ خطوات وإجراءات تمهيدية سابقة للتعاقد بناءً على طلبك؛
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة وبما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية، فضلاً عن حماية الحقوق الأساسية مثل حق الدفاع، والحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال؛
• حاجتنا إلى الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها.

إذا تعطل منتج فيليبس الخاص بك أو لم يعد يعمل وفقاً للتوقعات المرجوة، فيمكنك الاطلاع على كتيبات الإرشادات، أو الأسئلة الشائعة الخاصة بالمنتج، أو خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وإذا لم تحل هذه الإرشادات مشكلتك، فيمكنك التوجه مباشرة إلى بوابة الخدمة الذاتية لدينا لطلب الإصلاح أو الاستبدال، أو إجراء ذلك بدعم من ممثلي خدمة رعاية المستهلك لدينا. وبخلاف ذلك، يمكنك تقديم الطلبات المتعلقة بضمان المنتج عبر شبكة شركاء الإصلاح الخارجيين المعتمدين لدينا (مثل الموزعين وتجار التجزئة أو مراكز الصيانة) الذين يقدمون خدمات الصيانة لمنتجاتنا ويرتبطون بنظام المطالبات والإصلاح التابع لنا لتقديم مطالبتك. وفي هذا السياق، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• لتنفيذ وتلبية خدمة الإصلاح/الاستبدال والخدمات المتعلقة بضمان المنتج؛
  
• لتمكينك من تتبع حالة عملية الإصلاح أو الاستبدال وإبقائك على اطلاع بها؛
• لتوصيل وتسليم المنتج إليك؛
• للتواصل معك في حال حدوث أي مشاكل في التوصيل أو للحصول على معلومات إضافية لازمة لإتمام طلب الخدمة الخاص بك.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال (مثل الاسم الأول، واللقب، والعنوان، ورقم الهاتف)؛
• معلومات المنتج (مثل رقم الطراز، وتاريخ الشراء)؛
• المعلومات الضرورية لمراجعة طلب الخدمة أو الإصلاح الخاص بك؛
• المعلومات الضرورية لتأكيد سريان فترة الضمان للمنتج (مثل إثبات وفاتورة الشراء).

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي حاجتنا إلى إبرام عقد معك وتنفيذه، أو اتخاذ خطوات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدماتنا، مثل تسجيل منتجات فيليبس أو الحصول على ضمانات ممتدة على منتجات محددة، فيمكنك إنشاء حساب MyPhilips الخاص بك.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• لإنشاء حساب MyPhilips الخاص بك وإدارته وصيانته؛
• لتمكينك من تسجيل منتجات فيليبس الخاصة بك؛
• لتزويدك بضمان ممتد على منتجات مختارة.

يمكنك أيضاً استخدام حساب MyPhilips الخاص بك للاستفادة من خدمات أخرى، مثل:

• إدارة تفضيلات الاتصالات التسويقية الخاصة بك: عند إنشاء حساب فيليبس الخاص بك، يمكنك تحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي المراسلات التسويقية من فيليبس. وبهذه الطريقة سنتمكن من التواصل معك إذا كان لدينا ما نعتقد أنه قد يثير اهتمامك.
• تسجيل الدخول إلى تطبيقات فيليبس للأجهزة المحمولة.
• شراء منتجات وخدمات فيليبس من متجر فيليبس الإلكتروني للمستهلكين، والاطلاع على سجل طلباتك وإدارة اشتراكاتك؛
• المشاركة في اختبارات المنتجات وإخبارنا برأيك وتقييمك لمنتجاتنا.
• المشاركة في عروضنا الترويجية، مثل استرداد جزء من القيمة المدفوعة (كاش باك) أو عروض القسائم والخصومات.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية في سياق هذه الخدمات الأخرى، فما عليك سوى اختيارها في إشعار الخصوصية هذا للاطلاع على تفاصيلها.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

إذا قمت بإنشاء حساب MyPhilips، فإننا نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال (مثل اسمك الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني). وإذا قررت إنشاء حساب MyPhilips عبر حسابك على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي، فسيتم ملء استمارة التسجيل مسبقاً بمعلومات الاتصال المقدمة من قِبل موفر حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك.
• معلومات حول موقعك الجغرافي (مثل بلدك، واللغة المفضلة)؛
• معلومات حول المنتج/الخدمة المسجلة (مثل اسم المنتج المشترى، وتاريخ وإثبات الشراء).

بالإضافة إلى ذلك، إذا رغبت، يمكنك أيضاً اختيار تزويدنا بما يلي:

• اللقب الخطابي، والذي سيُستخدم لتخصيص مراسلاتنا الترويجية أو المعاملات الموجهة إليك؛ و
• تاريخ ميلادك، والذي سيُستخدم لتخصيص مراسلاتنا الترويجية لك (على سبيل المثال، في يوم ميلادك).

إذا كنت ترغب في إنشاء حساب MyPhilips بصفتك مهنياً متخصصاً (أي كعميل تجاري، أو مورد، و/أو شريك أعمال لفيليبس)، فقد نعالج أيضاً البيانات التالية:

• اسم الشركة
• عنوان الشركة
• رقم هاتف الشركة
• نوع المؤسسة
• المسمى الوظيفي/التخصص المهني
• رقم حساب العميل.

يمكنك حذف حساب MyPhilips الخاص بك في أي وقت. وللقيام بذلك، ينبغي عليك تسجيل الدخول والعثور على زر الحذف في إعداداتك. وسنقوم عندئذٍ بإزالة حساب MyPhilips الخاص بك وأي بيانات مرتبطة به (ويشمل ذلك أيضاً البيانات المعالجة في سياق خدمات فيليبس الأخرى المذكورة أعلاه والمرتبطة بحساب MyPhilips الخاص بك)، ما لم يكن مطلوباً منا بموجب القانون الاحتفاظ ببيانات معينة.

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو حاجتنا إلى إبرام عقد معك أو تنفيذه، أو اتخاذ إجراءات وخطوات تمهيدية سابقة للتعاقد بناءً على طلبك.

يمكنك شراء منتجات وخدمات فيليبس عبر الإنترنت من خلال متاجرنا الإلكترونية.
بصفتك مستهلكاً، يمكنك إما استخدام حساب MyPhilips الخاص بك أو متابعة الشراء والدفع كضيف (ما لم تكن ترغب في شراء خدمات، ففي هذه الحالة ستحتاج إلى حساب MyPhilips).
بصفتك مهنياً متخصصاً (على سبيل المثال، إذا كنت من ممارسي الرعاية الصحية أو الموزعين وترغب في شراء منتجات الرعاية الصحية الخاصة بنا من متجر فيليبس للرعاية الصحية)، فسيتعين عليك إنشاء حساب شركة أو حساب مهني متخصص.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• لمعالجة طلباتك وإتمام عمليات الدفع. وفي هذا السياق، قد نعالج بياناتك الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام لحماية أمان عملائنا وفيليبس والآخرين. وقد نستخدم أيضاً أساليب التقييم الائتماني لتقييم وإدارة المخاطر الائتمانية؛
• لتوصيل وتسليم المنتجات والخدمات المشتراة إلى عنوان التوصيل الذي تزودنا به. وللقيام بذلك، نتعاون مع شركاء التوزيع لدينا الذين يساعدوننا في إعداد طردك ومعالجته على النحو الصحيح، ومع شركائنا في الخدمات اللوجستية الذين يوصلون طردك إلى العنوان المحدد؛
• لإبقائك على اطلاع دائم بحالة طلبك عبر البريد الإلكتروني؛
• للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتقديم الدعم الفني والمعاملاتي؛
• لتمكينك من مراجعة سجل طلباتك، وحفظ العناصر والمنتجات المفضلة لديك أو إنشاء قوائم الرغبات، وإدارة اشتراكاتك، إن وُجدت؛
• للامتثال للقوانين واللوائح التي نخضع لها (على سبيل المثال، لأغراض ضريبية نكون ملزمين بالاحتفاظ بتفاصيل كل عملية شراء).

يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض منتجات وخدمات فيليبس المتوفرة في متجر فيليبس الإلكتروني للمستهلكين تُباع لك من قِبل أحد شركائنا، كما هو موضح في شروط وأحكام البيع التي ستُعرض عليك قبل تأكيد طلبك النهائي. وهذا يعني أنه إذا قدمت طلباً لدى أحد شركائنا، فسنشارك بياناتك الشخصية (مثل اسمك وعنوانك) مع هذا الشريك حتى يتمكن من تنفيذ الاتفاقية المبرمة معك وبالتالي إتمام طلبك وإرسال الفاتورة إليك. وقد يستخدم الشريك أيضاً بياناتك الشخصية لإبقائك على اطلاع بحالة طلبك وتزويدك بدعم العملاء المطلوب. وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية معالجة شريكنا لبياناتك الشخصية، فإننا ندعوك لقراءة إشعار الخصوصية الخاص به، والذي نوفره لك في متجرنا الإلكتروني.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات حسابك (في حال قمت بشراء منتج باستخدام حساب فيليبس الخاص بك)؛
• الاسم والبريد الإلكتروني (في حال قمت بشراء منتج كضيف)؛
• عنوان الشحن والفاتورة؛
• معلومات الفاتورة/الإيصال، والتي تشمل المنتج والخدمة المشتراة؛
• معلومات الدفع (مثل رقم بطاقتك الائتمانية). يرجى ملاحظة أننا لا نقوم مطلقاً بتخزين معلومات الدفع الخاصة بك. فعند إتمام عملية الدفع، يتم إرسال معلومات الدفع الخاصة بك مباشرة إلى مزود الدفع الموثوق لدينا، والذي يتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للتحقق من المعاملة والموافقة عليها؛
• منصبك/مُسماك في شركتك، واسم شركتك ونوعها، وتفضيلات الشراء الخاصة بك، وعنوان الشحن/الفواتير الخاص بشركتك، إذا قمت بشراء منتجاتنا أو خدماتنا بصفتك متخصصاً في الرعاية الصحية.

في حالات معينة، يمكنك أيضاً اختيار تزويدنا برقم هاتفك (اختيارياً) إذا كنت ترغب في أن يتواصل معك مزود الشحن الموثوق لدينا هاتفياً في حالة وجود أي مشكلات في التوصيل، أو إذا كنت ترغب في أن يتواصل معك فريق الدعم لدينا هاتفياً في حالة وجود مشاكل تتعلق بطلبك.

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• حاجتنا إلى تنفيذ شروط وأحكام البيع المبرمة معك، ولا سيما التزامنا التعاقدي بإدارة طلبك وتنفيذه؛
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة وبما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية، فضلاً عن حماية الحقوق الأساسية مثل حق الدفاع، والحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال. وينطبق هذا عند إجراء الفحوصات والتدقيق لمكافحة الاحتيال؛
• حاجتنا إلى الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها. وينطبق هذا، على سبيل المثال، عندما نعالج تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك للأغراض الضريبية.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية للأغراض المحددة في هذا القسم هي الشركة التابعة لفيليبس المحددة في شروط وأحكام البيع الخاصة بنا، والمتاحة لك على موقعنا الإلكتروني.
وفي حال تقديمك طلباً في متجر فيليبس للمستهلكين لدى أحد شركائنا، فإن الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي: (1) شركة Philips International BV لتلقي طلبك ومعالجة الدفع؛ و(2) الشريك المعني المحدد في شروط وأحكام البيع الخاصة به أو في إشعار الخصوصية التابع له، لتنفيذ طلبك وإرسال الفاتورة إليك وتقديم دعم العملاء المطلوب.

إذا قمت بالتواصل والتفاعل النشط بشأننا أو بشأن علاماتنا التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمصادر الخارجية العامة الأخرى (على سبيل المثال، إذا شاركت تعليقاً حول أحد منتجات فيليبس أو قمت بالإشارة إلى فيليبس في منشورك)، فقد نعالج بيانات شخصية عنك تجعلها متاحة للعموم. فعلى سبيل المثال، قد نقوم بتحليل ومتابعة الآراء أو العبارات المتاحة للجمهور والتي تبديها حول فيليبس.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة تعليقاتك أو منشوراتك (والتي قد تتضمن بياناتك الشخصية) للأغراض التالية:

• للرد على تعليقاتك وأسئلتك أو تزويدك بالدعم المطلوب. وفي حال كان سؤالك أو تعليقك يتعلق بأحد منتجات فيليبس المصنعة من قِبل أحد شركاء ترخيص علامتنا التجارية، فقد نزود شريك ترخيص العلامة التجارية المعني ببياناتك الشخصية، حتى يتمكن من الرد على استفسارك أو تقديم الدعم المطلوب لك؛
  
• لتكوين فهم عام وشامل لما يقوله الجمهور عنا وعن علاماتنا التجارية، وبالتالي تحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا وفقاً لذلك.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

للأغراض الموضحة أعلاه، قد نعالج أي معلومات عنك واردة في أي تعليقات أو محتوى آخر حول فيليبس تجعله متاحاً للجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي والمصادر الخارجية العامة الأخرى. وقد يشمل ذلك معلومات مثل اسمك (أو اسمك المستعار)، وصورتك الشخصية، وبلدك.

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لممارسة الأعمال بطريقة مسؤولة وبما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية، فضلاً عن حماية حقنا الأساسي في ممارسة الأعمال.

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك اختيار تقييم منتجات فيليبس ومراجعتها عبر الإنترنت. ويساعدنا هذا في إنشاء منتدى مفتوح يتمكن عملاؤنا من خلاله من العثور على تعليقات صادقة وهادفة حول منتجاتنا وتبادلها.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• للتحقق من أن مراجعتك متوافقة مع شروطنا وأنها لا تتضمن ادعاءات مضللة أو غير دقيقة فيما يتعلق بأداء المنتج (على سبيل المثال، الترويج لاستخدامات غير مصرح بها أو غير متوافقة مع تعليمات الاستخدام الخاصة بنا)؛
  
• لنشر تقييمك ومراجعاتك عبر الإنترنت وإتاحة الفرصة للجميع للاستفادة من تجربتك مع منتجاتنا؛
• لاكتساب فهم عام لما يقوله الجمهور عنا وعن علاماتنا التجارية، وبالتالي تحسين منتجاتنا وخدماتنا وفقاً لذلك؛
• للتواصل معك وتقديم المساعدة إذا أشارت مراجعتك إلى عدم رضاك عن منتجنا أو خدمتنا. وفي حال كانت تلك المراجعة تتعلق بمنتج لفيليبس تنتجه إحدى الشركات الشريكة الحاصلة على ترخيص علامتنا التجارية، فقد نزود شريك ترخيص العلامة التجارية المعني ببياناتك الشخصية حتى يتمكن من التواصل معك وتقديم المساعدة.
• للتواصل معك في حالات الصحة والسلامة أو المسائل المتعلقة بالمسؤولية القانونية.
  

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية: البريد الإلكتروني، الموقع الجغرافي، العمر، الجنس، عدد الأفراد المقيمين في منزلك، فترة استخدام منتج فيليبس الخاص بنا.

يرجى مراعاة أنك عند تقديم تقييمك وكتابة مراجعة، لن نجعل بريدك الإلكتروني مرئياً للزوار الآخرين. وسوف نتيح فقط المعلومات الأخرى التي تقدمها لنا، حيث يساعدنا ذلك في إنشاء منتدى مفتوح يمكن لعملائنا من خلاله العثور على معلومات صادقة وذات مغزى حول منتجاتنا ومشاركتها.

بالإضافة إلى ذلك، واحتراماً لخصوصيتك، نشجعك على تقديم اسم مستعار بدلاً من اسمك الحقيقي عند ترك مراجعتك.

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• حاجتنا إلى تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا؛
  
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لإدارة الأعمال بطريقة مسؤولة ووفقاً للقوانين واللوائح المحلية، فضلاً عن حماية الحقوق الأساسية مثل حق الدفاع، والحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال التجارية. وينطبق هذا عندما نعالج بياناتك الشخصية لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وعندما نتواصل معك (أو نزود شريك ترخيص علامتنا التجارية ببياناتك الشخصية ليتمكن من التواصل معك) لتقديم المساعدة.
• حاجتنا إلى الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها. وينطبق هذا، على سبيل المثال، عندما نتواصل معك بشأن مسائل الصحة والسلامة.

إذا كنت ترغب في أن تصبح مُختبِراً لمنتجات فيليبس وتخبرنا برأيك في منتجاتنا الاستهلاكية، يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء حساب فيليبس (ما لم يكن لديك حساب بالفعل)، وتحديد الاختبار الذي تهتم به وتقديم طلبك.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقييم ما إذا كان من الممكن اختيارك للمشاركة في الاختبار، بناءً على إجاباتك عن أسئلتنا خلال إجراءات الاختيار وبناءً على شروطنا.
• (في حال تم اختيارك) إدارة مشاركتك في الاختبار بالشكل المناسب ووفقاً لشروطنا. ويشمل ذلك أنشطة مثل إبلاغك عبر البريد الإلكتروني في حال تم اختيارك للمشاركة في الاختبار، وإرسال منتجنا إليك على العنوان المحدد في عملية التسجيل، وتلقي وتحليل الملاحظات والآراء التي تشاركها معنا حول المنتج، والتحقق من نشرك لمراجعة عن منتجنا عبر الإنترنت، وطلب استعادة المنتج الذي استلمته (على سبيل المثال، في حال عدم كتابة المراجعة خلال الإطار الزمني المحدد).
• تحسين منتجاتنا وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

عند تسجيلك لتصبح مختبراً لمنتجات فيليبس، فإننا نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الحساب، مثل اسمك الأول واسم العائلة وبريدك الإلكتروني؛
• معلومات عنك تقدمها لنا من خلال الإجابة عن أسئلتنا أثناء إجراءات الاختيار؛
• الملاحظات والتقييمات حول المنتج التي تشاركها معنا؛
• معلومات الشحن والتوصيل، مثل عنوان منزلك ورقم هاتفك؛
• نظرة عامة على الاختبارات التي شاركت فيها.

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• حاجتنا إلى تنفيذ شروط الاستخدام الخاصة ببرنامج مختبري منتجات فيليبس؛
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لحماية الحقوق الأساسية مثل الحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال التجارية. وينطبق هذا عندما نعالج بياناتك الشخصية لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية للأغراض المحددة في هذا القسم هي الشركة التابعة لفيليبس المحددة في شروط الاستخدام الخاصة ببرنامج مختبري منتجات فيليبس، والمتاحة لك على موقعنا الإلكتروني.

نعمل جاهدين على تحسين خدماتنا باستمرار ومواءمتها بشكل أفضل مع ما يرغب به عملاؤنا وشركاؤنا. ولهذا السبب، إذا كانت تربطك بنا علاقة (على سبيل المثال بصفتك عميلاً تجارياً) أو إذا اشتريت منتجات فيليبس أو تلقيت خدمات من فيليبس أو من أحد شركاء ترخيص علامة فيليبس التجارية، فقد ندعوك للمشاركة في استطلاع صافي نقاط الترويج (NPS). وإذا قررت المشاركة وملء الاستطلاع، فسيتم استخدام ملاحظاتك لفهم مدى رضاك عن تجربة الخدمة الأخيرة التي تلقيتها من فيليبس أو شريك ترخيص علامة فيليبس التجارية، أو بشكل أكثر عمومية، عن علاقتك بشركة فيليبس. ومن خلال ملاحظاتك، سنجمع إحصاءات ستساعدنا في تحسين خدماتنا.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إرسال استطلاع رضا العملاء إليك؛
  
• [إذا قمت بشراء منتج عبر الإنترنت أو تلقيت خدمات من فيليبس] فهم وقياس مدى رضاك عن تجربة الخدمة الأخيرة التي تلقيتها من فيليبس؛
• [إذا قمت بشراء منتج عبر الإنترنت أو تلقيت خدمات من شريك ترخيص علامة فيليبس التجارية] فهم وقياس مدى رضاك عن تجربة الخدمة الأخيرة التي تلقيتها من شريك ترخيص علامة فيليبس التجارية؛
• تحسين مستوى رضاك عن فيليبس، بناءً على ملاحظاتك؛
• [إذا كنت عميلاً تجارياً] فهم وقياس مدى رضاك عن علاقتك مع فيليبس؛
• التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لفهم كيف يمكننا تحسين علاقتنا معك.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني؛
• [إذا كنت عميلاً تجارياً] المعلومات المهنية، مثل مسماك الوظيفي، واسم شركتك، ورقم هاتفك؛
• ملاحظاتك وتقييمك.

الأساس القانوني للمعالجة

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، فإن الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لحماية الحقوق الأساسية مثل الحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال التجارية.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك

إذا قمت بشراء منتج عبر الإنترنت أو تلقيت خدمات من شريك ترخيص علامة فيليبس التجارية، فإن الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي: (1) شريك ترخيص علامة فيليبس التجارية المعني والمحدد في إشعار الخصوصية الخاص به (المتاح لك عند جمع بياناتك الشخصية في البداية)، وذلك لجمع بياناتك الشخصية، وقياس مدى رضاك عن تجربة الخدمة الأخيرة، وتحسين مستوى رضاك؛ و(2) شركة Philips International B.V. لإرسال الاستطلاع إليك.

إذا قمت بشراء منتج عبر الإنترنت أو تلقيت خدمات من فيليبس أو إذا كنت عميلاً تجارياً لفيليبس، فإن الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية للأغراض المحددة في هذا القسم هي شركة Philips International B.V. بالإضافة إلى الشركة التابعة لفيليبس التي تربطك بها علاقة تجارية.

ننظم بانتظام فعاليات حضورية ورقمية، مثل الندوات، أو ورش العمل، أو المعارض، أو الاجتماعات، أو الندوات عبر الإنترنت (الويبينار)، أو فعاليات البث المباشر. وإذا كنت ترغب في حضور إحدى فعالياتنا، فسنطلب منك تزويدنا ببياناتك الشخصية (مثل معلومات الاتصال الخاصة بك).
يرجى مراعاة أننا لا ننشر قوائم الحاضرين في فعالياتنا، ولكن في حالات نادرة، قد تكون معلومات الاتصال الخاصة بك مرئية للحاضرين الآخرين.
في بعض الأحيان، قد يتم تسجيل فعالياتنا. وإذا كنا نقوم بالتسجيل وكنت متحدثاً أو مقدماً، فسيتم التقاط صورتك وصوتك في التسجيل. أما إذا كنت من الحاضرين، ففي بعض الحالات قد تقرر مشاركة صورتك وصوتك أثناء الجلسة، على سبيل المثال إذا اخترت التفاعل في جلسة الأسئلة والأجوبة (Q&A). وبالنسبة لبعض الفعاليات، قد ننشر التسجيل على موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تنظيم الفعالية وتيسيرها وتقديم خدمة ملائمة لك. قد يشمل ذلك أنشطة مثل التواصل معك بشأن الترتيبات اللوجستية للفعالية، وتلبية أي متطلبات غذائية أو ترتيبات خاصة بتيسير الوصول قد تحتاجها (إذا قمنا بذلك، فلن نشارك هذه المعلومات بأي طريقة تُحدد هويتك مع مكان الفعالية، وسنقوم بحذفها بعد انتهاء الفعالية)، وتوفير إمكانية الوصول إلى محتوى الفعالية (مثل رابط التسجيل بمجرد اختتام الفعالية)؛
• التواصل معك بعد الفعالية بخصوص الفرص التجارية المتعلقة بمنتجات أو خدمات فيليبس.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني، والدولة؛
• المعلومات المهنية، مثل اسم شركتك ومسماك الوظيفي وتخصصك ووظيفتك؛
• الاهتمام بالمنتجات/الخدمات.

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لحماية الحقوق الأساسية مثل الحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال التجارية.

وما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، فإننا عندما نجمع أي معلومات تتعلق بالمتطلبات الغذائية أو متطلبات تيسير الوصول الأخرى، فإننا نفعل ذلك بناءً على موافقتك نظراً لأن هذا النوع من المعلومات يُصنف كفئة خاصة من البيانات الشخصية.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس في البلد الذي تنضم فيه إلى الفعالية أو الذي تُنظم منه الفعالية، والمحددة في شروط الاستخدام الخاصة بنا (انظر أسفل الصفحة/التذييل) بصفتها الجهة المشغلة لهذا الموقع الإلكتروني.

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك الانضمام إلى مبادراتنا التسويقية والبقاء على اطلاع دائم بمنتجات فيليبس وخدماتها وعروضها الترويجية. سنقدم لك أدناه نظرة عامة على مبادراتنا التسويقية وسنوضح، لكل منها، كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

يمكنك اختيار تلقي رسائل بريد إلكتروني ترويجية من فيليبس والبقاء على اطلاع دائم بمنتجات وخدمات فيليبس والشركاء الحاصلين على ترخيص علامتها التجارية وبفعالياتنا. وهذا يعني أنه إذا منحتنا موافقتك، فسنزودك برسائل بريد إلكتروني ترويجية — أو إذا كنت عميلاً تجارياً، فسنتواصل معك بشأن الفرص التجارية — ذات الصلة والمثيرة لاهتمامك. دعنا نقدم لك بعض الأمثلة الملموسة:

• إذا وافقت على فئة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات الموجهة أثناء تصفح موقعنا، فإننا نتتبع تفاعلك مع مواقعنا وتطبيقات الهاتف المحمول لمعرفة ما يثير اهتمامك. وإذا منحتنا أيضاً موافقتك على تلقي المراسلات الترويجية، فسنستخدم البيانات المتعلقة بتفاعلك مع مواقعنا وتطبيقات الهاتف لإرسال مراسلات ترويجية ذات صلة وتهمك. على سبيل المثال، إذا قمت بزيارة منتج معين على موقعنا، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول ذلك المنتج أو منتجات مماثلة؛
  
• إذا منحتنا موافقتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، فسنرسل إليك هذه الرسائل. ونتتبع ما إذا كنت تفتح أو تقرأ أو تنقر فوق محتوى البريد الإلكتروني الترويجي الذي تلقيته منا. على سبيل المثال، إذا نقرت فوق منتج معين (داخل البريد الإلكتروني الترويجي الذي تلقيته)، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول هذا المنتج أو منتجات مماثلة؛
  
• إذا منحتنا موافقتك على تلقي المراسلات الترويجية أثناء إنشاء حساب MyPhilips أو أثناء شراء منتج أو خدمة في متجرنا عبر الإنترنت باستخدام حساب MyPhilips، فسنستخدم بعض البيانات التي تقدمها لنا (مثل المعلومات المرتبطة بحسابك أو بطلبك أو المعلومات التي تقدمها لنا، مثل تاريخ ميلادك) لإرسال مراسلات ترويجية ذات صلة وتهمك. على سبيل المثال، إذا اشتريت ماكينة حلاقة من متجرنا عبر الإنترنت باستخدام حساب MyPhilips الخاص بك، فقد نستخدم بيانات الشراء عبر الإنترنت لإعلامك بوجود خصومات على ملحقات ماكينات الحلاقة أو المنتجات المماثلة؛
• إذا منحتنا موافقتك على تلقي المراسلات الترويجية عبر نماذجنا المخصصة المنشورة على مواقعنا أو صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فسنستخدم تلك البيانات التي تقدمها لنا عبر هذه النماذج (مثل اسمك وبريدك الإلكتروني — ومسماك الوظيفي/شركتك، وتخصصك أو مجال الرعاية في حال اشتراكك عبر نماذج العملاء الموجهة للمهنيين أو ممثلي العملاء) بالإضافة إلى معلومات حول بلدك لإرسال مراسلات ترويجية ذات صلة وتهمك. على سبيل المثال، إذا لاحظنا أنك تشاهد بانتظام ماكينات الحلاقة الخاصة بنا من دولة معينة، فقد نرسل إليك مراسلات ترويجية حول ماكينات الحلاقة أو المنتجات المماثلة بلغة تلك الدولة؛
• إذا منحتنا موافقتك على تلقي المراسلات الترويجية أثناء تفاعلك مع فريق الدعم لدينا، فسنستخدم بعض البيانات التي تقدمها لنا (مثل بريدك الإلكتروني ونوع المنتج/الخدمة التي طلبت المساعدة بشأنها) لإرسال مراسلات ترويجية ذات صلة وتهمك. على سبيل المثال، إذا طلبت مساعدة بخصوص ماكينة حلاقة، فقد نرسل إليك مراسلات ترويجية حول ماكينات الحلاقة أو المنتجات المماثلة.

يرجى مراعاة أننا قد ندمج البيانات التي نجمعها عنك من مصادر فيليبس المذكورة أعلاه ونضعها في شريحة واحدة أو أكثر (مجموعات تشترك في خصائص معينة) من أجل تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الترويجية بما يتناسب مع اهتماماتك.

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• موافقتك؛ كقاعدة عامة، لن نرسل إليك مراسلات ترويجية إلا بعد تقديم موافقتك المسبقة؛ وبالطبع، يمكنك سحب موافقتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المخصصة في أي وقت. ويمكنك القيام بذلك بالنقر فوق زر إلغاء الاشتراك في أسفل البريد الإلكتروني الترويجي الذي تلقيته من فيليبس وسيتم إلغاء اشتراكك تلقائياً؛
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لحماية الحقوق الأساسية مثل حرية ممارسة الأعمال التجارية.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس في البلد الذي قمت فيه بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية (المحددة في شروط الاستخدام الخاصة بنا — انظر التذييل — بصفتها الجهة المشغلة للموقع) بالإضافة إلى شركة Philips International B.V.

الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

نستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لإبقائك على اطلاع دائم بمنتجات وخدمات فيليبس الجديدة والحالية ولبناء علاقة تجارية معك.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

كما ذُكر أعلاه، فإننا نعالج بياناتك الشخصية للوصول إليك — عبر وسائل التواصل الاجتماعي — بمراسلات ترويجية أو إعلانات حول منتجات وخدمات فيليبس الجديدة والحالية وحول فعالياتنا. على سبيل المثال، إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإعلانات الموجهة على موقعنا، فقد نتتبع استخدامك لمواقعنا (مثل الإجراءات التي اتخذتها على موقعنا) ونعرض لك إعلانات فيليبس ذات الصلة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
وإذا منحتنا موافقتك على تلقي المراسلات الترويجية (على سبيل المثال، عبر نماذجنا المخصصة المنشورة على مواقعنا)، فقد نزود موفري وسائل التواصل الاجتماعي ببياناتك الشخصية (مثل بريدك الإلكتروني) لعرض إعلانات فيليبس ذات الصلة على تلك الوسائل.
وإذا كنت ممثلاً لعميل حالي أو محتمل أو شريك تجاري (أو عميل مرتقب) لفيليبس، فقد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك — عبر وسائل التواصل الاجتماعي (مثل LinkedIn) — بشأن الفرص التجارية.

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• موافقتك؛ ينطبق هذا قبل أن نجمع سلوكك على الموقع ونضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ذات الصلة على جهازك؛ وعندما نستخدم موافقتك على تلقي المراسلات التسويقية لاستهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر شركائنا؛
  
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لحماية الحقوق الأساسية مثل حرية ممارسة الأعمال التجارية. وينطبق هذا عندما نعالج بياناتك الشخصية لبناء ملف تعريف العميل (المرتقب) الخاص بك والتواصل معك عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على فرص تجارية.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس في البلد الذي قمت فيه بالتسجيل لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية (المحددة في شروط الاستخدام الخاصة بنا — انظر التذييل — بصفتها الجهة المشغلة للموقع) بالإضافة إلى شركة Philips International B.V.

ننشر عروضاً ترويجية متنوعة على منتجاتنا وخدماتنا يمكنك الاستفادة منها، مثل عروض استرداد النقود (كاش باك)، والضمان الممتد، وعروض القسائم، وبرامج إحالة الأصدقاء، والسحوبات، والمسابقات أو العروض الترويجية الموسمية وغيرها، وقد نرسل إليك هدية عند شراء منتج. ولتنفيذ هذه العروض الترويجية، فإننا نعالج بياناتك الشخصية.
قد تخضع هذه العروض الترويجية لإشعارات خصوصية تكميلية.
توجد طرق مختلفة للمشاركة، على سبيل المثال: من خلال ملء نموذج مخصص على موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب MyPhilips، أو التسجيل لتلقي مراسلاتنا الترويجية عبر النماذج المخصصة المتاحة على موقعنا أو صفحات التواصل الاجتماعي، أو من خلال تقييم منتجاتنا ومراجعتها على موقعنا.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

بشكل عام، نقوم بجمع المعلومات المطلوبة للسماح لك بالمشاركة في العرض الترويجي، والتحقق من هويتك، وتقييم ما إذا كنت تستوفي شروط العرض الترويجي وتنفيذ الشروط التعاقدية للعرض:

• معلومات الحساب، مثل اسمك الأول واسم العائلة وبريدك الإلكتروني؛ وهذا يعني أن مشاركتك ستكون مرتبطة بحساب MyPhilips الخاص بك.
  
• المعلومات التي تقدمها لنا (مثل اسمك وبريدك الإلكتروني)، في حال مشاركتك عبر التسجيل لتلقي مراسلاتنا الترويجية.
• إثبات شراء المنتج والبيانات الأخرى التي تتيح لنا التحقق من استيفائك لشروط العرض الترويجي وتحديد الفائز في المسابقة (بناءً على القواعد التي تقبلها عند قرارك بالمشاركة).
• معلومات البريد الإلكتروني والعنوان (في حال تم اختيارك فائزاً) لإبلاغك باختيارك فائزاً، وإرسال جائزتنا إلى العنوان المحدد في عملية التسجيل، والتحقق مما إذا كنت ملتزماً بشروط المسابقة واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقاً لذلك.
• رقم الحساب المصرفي لعروض استرداد النقود حيث سنقوم بإيداع المبلغ الممنوح في العرض الترويجي.
• المواد أو المحتوى الذي تم إنشاؤه وتقديمه من قبلك والذي يتيح لك المشاركة في السحب أو المسابقة أو اللعبة أو أي منافسة أخرى.

الأساس القانوني للمعالجة

الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هو حاجتنا إلى إبرام عقد معك أو تنفيذه، أو لاتخاذ خطوات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك، وتحديداً لتنفيذ شروط الاستخدام الخاصة بالعرض الترويجي المعني.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس المحددة في شروط الاستخدام الخاصة بالعرض الترويجي المعني، والمتاحة لك على موقعنا الإلكتروني.

عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، نضع ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المماثلة على متصفحك أو جهازك لمساعدتنا في تمكين الإدارة الفنية والوظيفية لمواقعنا (بما في ذلك ضمان أمن المعلومات)، وتحسين تصميم مواقعنا وأدائها، وفهم سلوك الزوار على صفحاتنا بشكل أفضل. وقد تجمع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة هذه بيانات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، ونوع جهازك (مثل الكمبيوتر الشخصي، الهاتف الذكي).

تكون بعض ملفات تعريف الارتباط مفعلة دائماً عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ولا يمكنك إيقاف تشغيلها ما لم تقم بتغيير إعدادات المتصفح لديك. ونطلق على هذه الملفات اسم "ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية". وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن للخدمات التي تطلبها أن تعمل على النحو المنشود. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للتأكد من أن مواقعنا تعمل بشكل صحيح وتلبي احتياجات الجمهور واهتماماته. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للتحقق من أوقات تعطل الموقع أو لضمان أمان مواقعنا الإلكترونية. والأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية في هذا السياق هو مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لحماية الحقوق الأساسية مثل حق الدفاع، والحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال التجارية.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط الأداء (مثل التحليلات) لجمع معلومات إحصائية مجمعة حول أداء مواقعنا الإلكترونية ولتحسين أدائها وفقاً لذلك. ويمكنك تشغيل هذه الملفات أو إيقاف تشغيلها في أي وقت. ولن نستخدمها إلا إذا وافقت على ذلك. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للحصول على نظرة عامة حول كيفية استخدام الزوار لمواقعنا الإلكترونية (أي صفحات الويب التي تزورها بشكل متكرر، وعدد الزوار لمختلف أجزاء الموقع) أو لإجراء استطلاعات رأي للمستخدمين على موقعنا بشكل عام أو على عناصر محددة من موقعنا.

نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط الوظيفية لتخصيص مواقعنا الإلكترونية وفقاً لاحتياجاتك من خلال تذكر الخيارات التي تحددها. ويمكنك تشغيل هذه الملفات أو إيقاف تشغيلها في أي وقت. ولن نستخدمها إلا إذا وافقت على ذلك. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتذكيرك بإعداداتك على موقعنا الإلكتروني (مثل اسم المستخدم الخاص بك أو اللغة أو المنطقة التي تتواجد فيها) وتقديم ميزات محسنة ومخصصة. وهي لا تجمع أي معلومات عنك يمكن استخدامها لأغراض إعلانية. والأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية في هذا السياق هو موافقتك.

وأخيراً، نستخدم ملفات تعريف ارتباط الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي لتتبع سلوك التصفح الخاص بك على موقعنا وعرض إعلانات مخصصة ذات صلة بك وباهتماماتك. علاوة على ذلك، إذا منحتنا موافقتك على تلقي المراسلات الترويجية، فسنستخدم المعلومات التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط هذه لإرسال مراسلات مصممة خصيصاً لتناسب تفضيلاتك. وقد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط هذه بواسطة أطراف ثالثة وسيتم ربطها بوظائف الموقع المقدمة من هذه الأطراف الثالثة. وبالتالي، سيؤثر ذلك على المحتوى والرسائل التي تراها على مواقع الويب الأخرى التي تزورها. ويمكنك تشغيل هذه الملفات أو إيقاف تشغيلها في أي وقت. ولن نستخدمها إلا إذا وافقت على ذلك. على سبيل المثال، إذا كنت تقرأ مقالاً عن أحد منتجات فيليبس، فقد نعرض لك إعلانات حول هذا المنتج على موقعنا أو على مواقع أطراف ثالثة. والأساس القانوني الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية في هذا السياق هو موافقتك.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط المحددة التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
يمكنك تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت من خلال أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا.

بصفتنا جهة مصنعة للأجهزة الطبية، فإننا نخضع لالتزامات تنظيمية تتعلق بطرح الأجهزة الطبية للاستخدام البشري وملحقاتها في السوق، أو إتاحتها في السوق، أو إدخالها في الخدمة. وبناءً عليه، فإننا نعالج البيانات الشخصية باستمرار لضمان الامتثال لالتزاماتنا التنظيمية كجهة مصنعة للأجهزة الطبية.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إبلاغ السلطات الصحية بأي حادث خطير بعد إثبات وجود علاقة سببية بين ذلك الحادث والجهاز الطبي، أو بعد ثبوت أن مثل هذه العلاقة السببية محتملة بشكل معقول؛
  
• تحليل والإبلاغ عن أي زيادة ذات دلالة إحصائية (سواء في التكرار أو الشدة) في الحوادث غير الخطيرة أو الآثار الجانبية التي قد تؤثر على تحليل المخاطر والمنافع للجهاز الطبي؛
• تحليل الحوادث الخطيرة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات التصحيحية الميدانية المناسبة بشأنها.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• ملفات السجلات (Log files)؛
• معلومات الاتصال الخاصة بمقدمي البلاغات عن الحوادث؛
• معلومات حول المرضى أو الأفراد الآخرين الواردة في الحادث أو الشكوى أو الملاحظات؛
• ملفات السجلات أو الصور الطبية، والتي قد تحتوي على تفاصيل المريض مثل العمر والجنس والوزن.

يرجى مراعاة أنه ليس لدينا وصول إلى معلومات تُحدد هوية المرضى بشكل مباشر، حيث تظل تلك المعلومات سرية لدى مقدم الرعاية الصحية المعني وليست مطلوبة لعمليات المعالجة التي نقوم بها.

الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي تخضع له فيليبس عندما نقوم بالإبلاغ عن: (أ) الحوادث الضارة إلى السلطات المختصة، و(ب) اتجاهات الزيادة ذات الدلالة الإحصائية (في التكرار أو الشدة) في الحوادث غير الخطيرة، وعند إدارة الشكاوى؛

كما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأداء نشاط يُنفذ للمصلحة العامة عندما نحقق في الحوادث لتحديد السبب الجذري والإجراءات الوقائية والتصحيحية وإجراءات السلامة التصحيحية الميدانية المطلوبة؛ والكشف عن اتجاهات الزيادة ذات الدلالة الإحصائية (في التكرار أو الشدة) في الحوادث غير الخطيرة.

ما هي المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية

بصفتها جهة مصنعة، يُطلب من فيليبس الاحتفاظ بالوثائق الفنية لأجهزتها وتحديثها وإتاحتها للسلطات المختصة لمدة لا تقل عن 10 سنوات (15 سنة للأجهزة القابلة للزرع) بعد طرح آخر جهاز مشمول بنفس إعلان المطابقة في السوق (أي بيعه).

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس المصنعة للجهاز الطبي كما هو موضح في الملصق التنظيمي للجهاز المعني.

نقوم بإجراء تحقيقات سريرية لتقييم سلامة أجهزتنا الطبية أو أدائها. وفي هذا السياق، فإننا نعالج البيانات الشخصية للأشخاص الخاضعين للتجارب.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إجراء التقييم السريري الذي يهدف إلى تأكيد سلامة وأداء أجهزتنا الطبية قبل طرحها في السوق؛
• إجراء تحقيقات سريرية تهدف إلى: (1) إثبات ملاءمة تصميم وتصنيع وتعبئة جهازنا الطبي للغرض المقصود منه في ظل الظروف العادية للاستخدام؛ و(2) إثبات والتحقق من الفوائد السريرية للجهاز الطبي للمرضى وإثبات والتحقق من السلامة السريرية للجهاز؛ و(3) تحديد الآثار الجانبية غير المرغوب فيها وتقييم ما إذا كانت تلك المخاطر مقبولة عند موازنتها بالفوائد الصحية للجهاز الطبي؛
• إجراء التقييم السريري للجهاز الطبي وتحديثه وإجراء مراقبة ما بعد التسويق.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات (بأثر رجعي):

• معلومات عامة عن المرضى (مثل العمر، الفئة، الجنس)؛
• بيانات تتعلق بالصحة، اعتماداً على نوع الجهاز الطبي الذي كان موضوع التحقيق السريري.

يرجى مراعاة أنه ليس لدينا وصول إلى معلومات تُحدد هوية المرضى بشكل مباشر، حيث تظل سرية لدى مقدم الرعاية الصحية المعني وليست مطلوبة لعمليات المعالجة التي نقوم بها.

الأساس القانوني للمعالجة

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك:

• عندما نجري تحقيقات سريرية بهدف الامتثال لالتزامات الشركة المصنعة للأجهزة الطبية (على سبيل المثال، عند تقييم سلامة وأداء وجودة أجهزتنا الطبية)، فإننا نفعل ذلك من أجل أداء نشاط يخدم المصلحة العامة؛
• عندما نجري تحقيقات سريرية بهدف تقديم منتجات أفضل لتحسين الرعاية الصحية، فإننا نفعل ذلك من أجل أداء نشاط يخدم المصلحة العامة؛
• عندما نبلغ عن أحداث ضارة خطيرة تقع أثناء تحقيق سريري، فإننا نفعل ذلك امتثالاً لالتزام قانوني أو تنظيمي تخضع له فيليبس.

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس المصنعة للجهاز الطبي أو الراعية للتحقيق السريري، والموضحة في وثائق الدراسة أو في الوثائق الأخرى ذات الصلة المقدمة من قبل مقدم الرعاية الصحية.

وفي بعض الحالات، يتم إجراء التحقيقات السريرية بشكل مشترك بين الشركة التابعة لفيليبس المصنعة للجهاز الطبي (الموضحة في وثائق الدراسة أو الوثائق الأخرى ذات الصلة المقدمة من مقدم الرعاية الصحية) والشركات التابعة لفيليبس الموجودة في هولندا (Philips Electronics Netherlands B.V. أو Philips International B.V.)، وفرنسا (Philips France Commercial SAS)، وألمانيا (Philips GmbH).

نجري دراسات سريرية لتحقيق أغراض مختلفة، مثل الامتثال لالتزاماتنا كجهة مصنعة للأجهزة الطبية أو لتطوير وتحسين (سلامة أو) أداء الجهاز الطبي، وتعزيز الرعاية الصحية. وفي هذا السياق، فإننا نعالج البيانات الشخصية للأشخاص الخاضعين للدراسة.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إجراء دراسات سريرية حول الجهاز الطبي بناءً على الالتزامات القانونية التي تخضع لها فيليبس؛
• إجراء التقييم السريري للجهاز الطبي وتحديثه وإجراء مراقبة ما بعد التسويق؛
• تقييم واختبار وتطوير وتحسين (سلامة أو) أداء جهازنا الطبي بهدف تقديم منتجات أفضل تعزز الرعاية الصحية.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

نقوم بمعالجة الفئات التالية من البيانات (بأثر رجعي):

• معلومات عامة عن المرضى (مثل العمر، الفئة، الجنس)؛
• بيانات تتعلق بالصحة، اعتماداً على نوع الجهاز الطبي الذي كان موضوع التحقيق السريري.

يرجى مراعاة أنه ليس لدينا وصول إلى معلومات تُحدد هوية المرضى بشكل مباشر، حيث تظل سرية لدى مقدم الرعاية الصحية المعني وليست مطلوبة لعمليات المعالجة التي نقوم بها.

الأساس القانوني للمعالجة

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك:

• عندما نجري دراسات سريرية بهدف الامتثال لالتزامات الجهة المصنعة للأجهزة الطبية (على سبيل المثال، عند تقييم سلامة وأداء وجودة أجهزتنا الطبية)، فإننا نفعل ذلك من أجل أداء نشاط يخدم المصلحة العامة؛
• عندما نبلغ عن أحداث ضارة خطيرة تقع أثناء دراسة سريرية، فإننا نفعل ذلك امتثالاً لالتزام قانوني أو تنظيمي تخضع له فيليبس؛
• عندما نجري دراسات سريرية بهدف تقييم واختبار وتطوير وتحسين (سلامة أو) أداء الأجهزة الطبية بهدف تقديم منتجات أفضل تحسن الرعاية الصحية، فإننا نفعل ذلك استناداً إلى استثناء البحث العلمي أو، عند الاقتضاء، بناءً على الموافقة.
  

من هي الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية

الجهة المسؤولة عن التحكم في بياناتك الشخصية هي الشركة التابعة لفيليبس المصنعة للجهاز الطبي أو الراعية للدراسة السريرية، والموضحة في وثائق الدراسة أو في الوثائق الأخرى ذات الصلة المقدمة من قبل مقدم الرعاية الصحية.

وفي بعض الحالات، يتم إجراء التحقيقات السريرية بشكل مشترك بين الشركة التابعة لفيليبس المصنعة للجهاز الطبي (الموضحة في وثائق الدراسة أو الوثائق الأخرى ذات الصلة المقدمة من مقدم الرعاية الصحية) والشركات التابعة لفيليبس الموجودة في هولندا (Philips Electronics Netherlands B.V. أو Philips International B.V.)، وفرنسا (Philips France Commercial SAS)، وألمانيا (Philips GmbH).

إذا كانت تربطك بفيليبس علاقة تجارية — كمورد أو عميل تجاري أو شريك (حالي أو محتمل) — فإننا نريد التأكد من أن علاقتنا معك تقوم على الشفافية والمساءلة الواضحة والثقة. ولإدارة هذه العلاقة معك وضمان الامتثال للقوانين المعمول بها، فإننا قد نعالج بياناتك الشخصية.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• التواصل معك، على سبيل المثال من خلال الإجابة على طلباتك أو إرسال المراسلات المتعلقة بالمعاملات؛
• بدء وتخطيط والحفاظ على علاقتنا (التعاقدية) مع العميل أو المورد أو شريك الأعمال الذي تمثله، على سبيل المثال من خلال إبرام العقود، ومعالجة المدفوعات، والمحاسبة/إصدار الفواتير، وإدارة الائتمان، وإدارة الشحن والتسليم، والتعامل مع الإصلاحات؛
• [إذا كنت عميلاً تجارياً] تزويدك بالمنتجات والخدمات المطلوبة، مثل تقديم الدعم الفني؛
• [إذا كنت عميلاً تجارياً] منحك حق الوصول إلى بوابة خدمة العملاء الخاصة بنا؛
• تزويدك أنت أو ممثليك بدورات تدريبية أو جلسات توضيحية وتجريبية؛
• [إذا كنت عميلاً تجارياً] منحك ائتماناً بناءً على طلبك؛
• ضمان الامتثال لمبادئ أعمالنا العامة والقوانين واللوائح المعمول بها الأخرى التي نخضع لها، مثل إجراء عمليات التدقيق والتحقق لتقييم مخاطر الامتثال والمخاطر (التجارية/الائتمانية) المرتبطة بعلاقات العمل المحتملة، أو جمع والرد على شكاوى الجودة المتعلقة بأجهزتنا الطبية.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

لإدارة علاقة العمل معك وضمان الامتثال للقوانين المعمول بها، فإننا نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال، مثل الاسم الكامل، والمسمى الوظيفي/الدور، والبريد الإلكتروني للعمل، وعنوان العمل، ورقم هاتف العمل؛
• معلومات الدفع، مثل البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات؛
• البيانات المتاحة للجمهور، مثل المعلومات المتعلقة بالملاك والمساهمين الرئيسيين وأعضاء الإدارة العليا أو التنفيذيين لدى موردينا وشركائنا التجاريين والتي تم جمعها من مصادر موثوقة ومتاحة علناً؛
• البيانات التي تقدمها لنا، على سبيل المثال عندما تتفاعل مع أحد ممثلي فيليبس؛
• معلومات حول الأفراد الذين يبلغون عن أحداث ضارة أو يقدمون شكاوى تتعلق بالجودة، بما في ذلك أخصائيو الرعاية الصحية، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان البريدي؛
• بيانات الأجهزة، مثل ملفات السجلات (Log files).

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• حاجتنا إلى تنفيذ عقد تكون طرفاً فيه، أو لاتخاذ خطوات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك؛
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لإدارة الأعمال بطريقة مسؤولة ووفقاً للقوانين واللوائح المحلية فضلاً عن حماية الحقوق الأساسية مثل حق الدفاع، والحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال التجارية؛
• حاجتنا إلى الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها.

بقدر ما يلزم، قد تنشأ لدينا الحاجة إلى تحقيق أغراض قانونية وتجارية أخرى.
وفي هذا السياق، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية.

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ العمليات التجارية والإدارة الداخلية. يشمل هذا الغرض أنشطة مثل إجراء عمليات التدقيق والتحقيقات (الداخلية)، وإدارة التحالفات، والمشاريع المشتركة، وعمليات الدمج والاستحواذ وتجريد الأصول، وإعادة التنظيم أو التصرف، والتكامل مع الجهة المشترية؛
• تطوير وتحسين التطبيقات و/أو المنتجات و/أو الخدمات. يشمل هذا الغرض أنشطة مثل تطوير وتحسين منتجات فيليبس و/أو أنظمتها و/أو خدماتها؛
• أمن وحماية مصالح و/أو أصول فيليبس. يشمل هذا الغرض الأنشطة المرتبطة بأمن وحماية مصالح و/أو أصول فيليبس وعملائها، والعملاء التجاريين وشركاء الأعمال، بما في ذلك الحفاظ على أمن ونزاهة قطاع أعمالهم. وعلى وجه الخصوص، يشمل ذلك أنشطة مثل الكشف عن السلوكيات الإجرامية أو غير المقبولة (أو محاولات ارتكابها) الموجهة ضد فيليبس أو موظفيها أو أفراد آخرين، ومنعها والتحقيق فيها ومكافحتها، والأنشطة المتعلقة بالصحة والسلامة، والمصادقة والتحقق من صفة العميل أو المورد أو شريك الأعمال وحقوق الوصول، ونشر وصيانة التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية؛
• حماية حقوق الملكية الفكرية لفيليبس. يشمل هذا الغرض أنشطة مثل تسجيل وإدارة حقوق الملكية الفكرية لفيليبس، وقد يتطلب ذلك معالجة البيانات الشخصية للمخترعين وغيرهم من الأفراد؛
• إنشاء المواد الترويجية والإفصاح عنها. يشمل هذا الغرض أنشطة مثل استخدام الصور ومقاطع الفيديو (التي قد تحتوي على بيانات تتعلق بالأفراد) في المواد الترويجية، والتي قد يتم الإفصاح عنها للعملاء أو إتاحتها عبر الإنترنت؛
• الامتثال للالتزامات القانونية. يشمل هذا الغرض معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بأداء مهمة تُنفذ للامتثال لالتزام قانوني تخضع له فيليبس، بما في ذلك الإفصاح عن البيانات الشخصية للمؤسسات الحكومية أو السلطات الرقابية والإشرافية، بما فيها السلطات الضريبية وغيرها من السلطات المختصة في القطاع الذي تعمل فيه فيليبس؛
• الدفاع في مواجهة المطالبات القانونية.

يشمل هذا الغرض أنشطة مثل منع النزاعات، أو الاستعداد لها، أو المشاركة في تسويتها.

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها

اعتماداً على الغرض المحدد، فإننا نعالج فئات مختلفة من البيانات الشخصية (مثل بيانات معلومات الاتصال وأي معلومات أخرى مطلوبة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه).

الأساس القانوني للمعالجة

الأسس القانونية التي نعتمد عليها لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في هذا القسم هي:

• حاجتنا إلى تنفيذ عقد تكون طرفاً فيه، أو لاتخاذ خطوات سابقة للتعاقد بناءً على طلبك؛
• مصلحتنا المشروعة، ولا سيما ضرورتنا لإدارة الأعمال بطريقة مسؤولة ووفقاً للقوانين واللوائح المحلية فضلاً عن حماية الحقوق الأساسية مثل حق الدفاع، والحق في الملكية، وحرية ممارسة الأعمال التجارية؛
• حاجتنا إلى الامتثال للالتزامات القانونية التي نخضع لها؛
• موافقة الأفراد المعنيين؛
• أي أساس قانوني آخر تجيزه القوانين المعمول بها على أي نحو.